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　　深民〔2020〕87號

　　各區(qū)民政局（新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)和社會建設(shè)局）、供電局、燃氣集團分公司、市水務(wù)集團各供水單位：

　　為了貫徹落實國家、省、市關(guān)于“六?！薄傲€(wěn)”的工作部署，加強我市困難群眾民生兜底的保障舉措。減輕低收入居民經(jīng)濟負擔，我市民政局、供電局、燃氣集團、水務(wù)集團等部門通力合作，為低收入群眾提供了基本生活消費的各項優(yōu)惠減免措施，為更好服務(wù)低收入群眾，確保幫扶政策落到實處，現(xiàn)將低收入群眾用水電氣等公共服務(wù)優(yōu)惠有關(guān)事項通知如下：

　　一、優(yōu)惠對象

　　深圳市低保戶、特困家庭，每個家庭限開一戶。

　　　二、優(yōu)惠項目和辦理方式

　?。ㄒ唬┤細庋a貼

　　1.減免標準：在燃氣集團開戶的管道、瓶裝氣用戶，購買和使用燃氣集團的燃氣實行定額優(yōu)惠，每戶每月優(yōu)惠20元，當月有效，隔月作廢。優(yōu)惠額記錄在用戶檔案內(nèi)，以優(yōu)惠額沖抵當月用氣款。

　　2.辦理渠道：使用管道煤氣的用戶，憑民政部門發(fā)放的《廣東省城鄉(xiāng)居民最低生活保障證》《特困人員救助供養(yǎng)證》、戶主身份證到燃氣集團公告的管道氣營業(yè)廳辦理登記，登記完成后，優(yōu)惠額沖抵當月用氣額，每月在用戶的燃氣費中自動予以扣減；已在燃氣集團開戶的瓶裝氣用戶，憑民政部門發(fā)放的《廣東省城鄉(xiāng)居民最低生活保障證》《特困人員救助供養(yǎng)證》、戶主身份證到燃氣集團公告的瓶裝氣網(wǎng)點（燃氣集團自營門市和便民點）辦理登記，優(yōu)惠額直接從氣價中扣減。

　　3.辦理頻次：每年辦理一次。

　?。ǘ┧M減免

　　1.減免標準：根據(jù)規(guī)定，深圳市低保戶、特困家庭可享受每月12立方米水費減免。

　　2.辦理渠道：市水務(wù)集團抄表到戶的用戶，可通過“深圳水務(wù)集團”微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳（www.82137777.com）或營業(yè)廳申報，審核通過后直接給予減免；市水務(wù)集團總表后用戶，可前往市水務(wù)集團營業(yè)廳申報退還最近一年已交費用，審核通過后，市水務(wù)集團根據(jù)用戶實際用量退還水費（每月最高減免12立方米）、污水處理費和垃圾處理費;按照市民政局提供的低保戶、特困人員名單，對于登記居住地址詳實，且聯(lián)系方式有效的抄表到戶用戶，市水務(wù)集團主動聯(lián)系核實后，直接給予減免，無需用戶提出申報。

　　3.申報材料：持證人身份證，總表后用戶辦理退費還需提供物業(yè)管理公司或房東開具的水費收據(jù)（需注明每月用水量和單價）和收取退款的銀行卡。

　　4.辦理頻次：每年辦理一次。

　?。ㄈ┯秒姕p免

　　1.減免標準：根據(jù)規(guī)定，深圳市低保戶、特困家庭可享受每月15度免費電量。

　　2.辦理渠道：主動上門辦理免費電業(yè)務(wù)。以深圳市民政局每月共享給深圳供電局有限公司的低保戶、特困人員名單作為免費電執(zhí)行依據(jù)。供電部門通過戶名及身份證號匹配用戶用電信息，對應(yīng)匹配上并核準的，無需提供資料可直接給予辦理。對于未匹配上的，由供電部門會同民政部門主動通過電話、走訪等方式核實、辦理。對由供電部門直抄到戶的低保戶，通過提供用電賬號直接給予減免電費；城中村、租房代收的合表用戶需與戶主協(xié)商達成免費電扣減意見。

　　供電部門要提供方便快捷的免費電辦理變更渠道，對已辦理免費電需要變更地址的，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、現(xiàn)場等多途徑辦理變更。

　　3.辦理頻次：每年辦理一次。

　　　三、各部門職責

　　市民政局每月向市政務(wù)資源中心提供救助對象名單。各區(qū)民政部門應(yīng)將此通知精神盡快通知到低保對象,收集低保對象的名單提供戶主姓名、救助證件號、身份證號、聯(lián)系方式和住址及享受最低生活保障待遇的起始時間發(fā)送市民政局共享給各相關(guān)部門。

　　市供電局、市水務(wù)集團、市燃氣集團及時通過政務(wù)資源中心獲取救助對象名單，通過網(wǎng)上辦理等功能，及時給予救助對象費用減免，對于已不符合條件的及時取消優(yōu)惠，并將辦理優(yōu)惠情況每年底反饋民政部門。

　　實施過程中有關(guān)問題，由市供電局、市水務(wù)集團、市燃氣集團負責解釋，本《通知》印發(fā)之日開始實施，此前各項優(yōu)惠及補貼不再執(zhí)行。

　　特此通知。

　　附表：各區(qū)、各經(jīng)營點地址及聯(lián)系電話情況表

　　深圳市民政局 深圳供電局有限公司

　　深圳市燃氣集團股份有限公司深圳市水務(wù)（集團）有限公司

　　2020年8月27日

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